Preguntas Frecuentes

Copa menstrual

¿Cómo sé qué talla elegir?
No depende del peso ni la cantidad de flujo, sino de la altura de tu cérvix y tu suelo pélvico. Si haces deporte de alto impacto, yoga/pilates frecuente, o nunca has tenido relaciones, suele recomendarse una talla más pequeña. Ante la duda, escríbenos y te asesoramos.

¿Cómo se coloca y se retira?
Se dobla para insertarla; adentro se despliega y forma un sello antifugas. Para retirarla, afloja el sello presionando la base antes de sacarla.

¿Cada cuánto debo vaciarla?
Hasta 12 horas seguidas, según tu flujo — usualmente 2 veces al día en tus días más abundantes.

¿Cómo se limpia y esteriliza?
Entre usos, enjuágala con agua. Para esterilizarla, hiérvela 3-5 minutos al inicio de cada ciclo. Evita jabones perfumados o abrasivos.

¿Cuánto dura?
Hasta 10 años con buen cuidado.

¿Puedo usarla si tengo DIU?
Hay evidencia contradictoria: algunas fuentes dicen que es segura con precauciones, otras recomiendan evitarla por riesgo de desplazamiento. Consúltalo con tu ginecólogo antes de usarla.

Toallas ecológicas y panty menstrual

¿Cómo se lavan?
Con agua fría (nunca caliente, fija la mancha), enjuagando primero y lavando con detergente neutro, sin suavizante.

¿Cuánto duran?
Varios años, si se lavan correctamente y se guardan bien secas.

¿Cuánto absorben y cada cuánto cambiarlas?
Varía según el producto (día, noche, flujo abundante) — revisa la ficha de cada artículo. Como guía, cámbialas cada 4-6 horas o antes si sientes humedad. Los tiempos indicados son aproximados: tu flujo y la colocación pueden hacer que necesites cambiarlas antes.

Pañales ecológicos

¿Cómo se usan?
Igual que un desechable: se ajustan con broches o velcro, ni muy sueltos ni muy apretados.

¿Cómo se lavan?
Cada 1-3 días máximo, sin dejarlos en remojo, con detergente suave sin perfume.

Materiales y seguridad

¿Son hipoalergénicos y seguros?
Sí, cuentan con test reports que certifican que son aptos para la venta, libres de químicos y plásticos. Desde 2019 han ayudado a muchas mujeres con irritaciones. Aun así, cada cuerpo es distinto — como con cualquier producto menstrual del mercado, no podemos garantizar el mismo resultado para todas. Lava el producto antes de usarlo y, si sientes molestia, suspende el uso y consulta a tu médico.

¿Puedo dormir con la copa puesta?
Sí, siempre que no exceda las 12 horas de uso continuo.

¿Cómo los guardo entre ciclos?
En un lugar seco y ventilado — la copa en su bolsita de tela, y toallas/panty completamente secos para evitar hongos.

Dudas generales

¿Es normal sentir inseguridad la primera vez?
Totalmente. La curva de aprendizaje es corta.

¿Son seguros si tengo endometriosis?
Muchas mujeres con endometriosis los prefieren por ser más suaves con el cuerpo. Si tienes dudas puntuales, consulta con tu médico.

Este contenido es educativo y no reemplaza una consulta médica.

Compra y pagos

¿Cómo puedo pagar?
A través de Payphone, de forma segura.

¿Hay costo extra si pago con tarjeta?
Sí, 6% de comisión por el uso de la plataforma Payphone, que se suma al total.

¿Por qué no incluye IVA mi factura?
Por ley (Art. 55 LRTI), los productos de higiene femenina tienen tarifa 0% de IVA en Ecuador.

No me llegó mi factura, ¿qué hago?
Escríbenos y te la reenviamos.

Envío y entrega

¿Puedo retirar mi pedido en Cuenca?
Sí, coordinando día y hora por WhatsApp.

¿Cuánto tarda el envío?
Entre 24 y 72 horas según la ciudad, con número de guía incluido.

¿Trabajan con otra empresa de envío?
Usamos Servientrega por confianza y experiencia. Si prefieres otro medio, notifícanoslo — el costo y la responsabilidad del envío pasan a ser tuyos.

¿Qué pasa si mi pedido se demora o no llega?
Te ayudamos a gestionar el reclamo con Servientrega, pero al ser una empresa externa, la responsabilidad final del transporte es de ellos.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios o devoluciones?
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos usados, por higiene. Si tu pedido llega con talla incorrecta o daño, notifícanos de inmediato (máximo 24 horas) con evidencia. Solo hacemos cambio por producto nuevo — no reembolsamos dinero en ningún caso.

¿Todo bien así? Si sí, ahora vamos a WordPress a pegarlo.

Necesito que corrijas esto. ¿Cómo puedo pagar? Puede ser a través de transferencia, depósito en efectivo, solo en Cuenca no se hace pagos contra entrega, sino antes de enviar. Únicamente, si quiere que le enviemos dentro de la ciudad de Cuenca con motorizado, puede ese momento pagarle el motorizado. Pero otras ciudades tienen que cobrarse antes del envío y tienen que transferirnos todo. También puede pagar con tarjeta o por PayFon. también decir que que el envío tarde entre veinticuatro y setenta y dos horas laborables. Agregar que agregar que que, a ver, que el producto sí les va a llegar tal cual lo enviamos, lo garantizamos de que llegue a sus manos, pero en en cuando a veces en tiempo de de horarios, de entregas y todo, nosotros somos intermediarios, no es nuestra responsabilidad, nosotros cumplimos entregar y que les llegue, pero el camino, eso ya es parte de de ser mi entrega, y que les vamos a enviar el número de guía.

Entendido, corrijo ambas secciones:

¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos transferencia bancaria, depósito en efectivo, tarjeta o Payphone. El pago se realiza antes del envío. La única excepción es dentro de Cuenca con motorizado: en ese caso, puedes pagar al momento de la entrega.

¿Cuánto tarda el envío?
Entre 24 y 72 horas laborables, según la ciudad. Te enviamos el número de guía para que hagas seguimiento. Garantizamos que tu pedido salga correctamente hacia ti; sin embargo, los tiempos y horarios de entrega dependen de Servientrega, nuestro transportista externo — nosotros cumplimos con despachar tu pedido a tiempo, pero el trayecto y la entrega final son responsabilidad de ellos.

¿Así quedan bien esas dos? Con esto ya tenemos el set completo y corregido. ¿Pasamos a WordPress?

Corregido, todo pago siempre antes del envío, sin excepciones:

¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos transferencia bancaria, depósito en efectivo, tarjeta o Payphone. El pago debe realizarse siempre antes del envío — no trabajamos con pago contra entrega en ningún caso.

¿Así queda bien? Con esto ya tenemos el set completo y corregido de todas las preguntas frecuentes. ¿Pasamos ahora sí a pegarlas en WordPress?

Ya, perfecto, ahora sí dame todas para ya copiar y pegar en preguntas frecuentes.

Aquí está el texto completo y final, listo para copiar y pegar en WordPress: